1、 最重要的一条原则就是:态度要求一切。这里态度还包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。 2、管理理念特别强调的是友好关系、高效和温馨的服务氛围;我们拒绝员工要热衷这份工作,维持无...